最近一段时间，国际大宗商品和油价不断攀升，高端家具市场也一路走高，尤其是以红木家具为代表的产品。市场上出现了投资和炒作的热潮。尽管价格不断上涨，但人们对于高端家具的需求和追求却日益增加，红木家具及其替代品，如仿古家具等，都成为了人们使用和收藏的对象。因此，高端家具市场和存量家具市场都在快速扩张，也促使了高端家具保养市场的发展。在中国，重视产品、轻视服务的背景下，家具保养市场的现状又是怎么样的呢?
在家具行业中，很少有像3C数码那样的联保服务机构以及专门的全国售后服务中心。这种情况一定程度上避免了经销商“串货”的问题，但同时也失去了高端消费者的一部分市场。这些消费者注重家具品质和增值，但经常搬家，有时甚至跨越国界。据我所知，目前能够提供完善售后服务的品牌寥寥无几，例如以高端美式家具为特色的美克美家在售后服务方面表现得较好，其提供“一次购买，永久帮忙搬家”的售后服务和定期上门保养服务广受赞誉。然而，市场上这类知名品牌的市场份额不足10%，而数以万计的其他品牌在售后增值服务和保养方面尚是空白。
与现代品牌家具通常使用木器漆覆面不同，近代以来代代相传的黄花梨、紫檀等高端家具通常没有上漆，因此它们的保养更加困难。由于木材在不同的气候和存放环境下会不断伸缩和膨胀，因此需要专业的保养。为了了解更多信息，我在一些红木家具销售店随机咨询了几家品牌，但愿意承接老红木家具的维修和保养的店铺寥寥无几。
在市场化和信息高速发展的今天，传统的营销模式正被服务为先的新模式所替代。随着消费者消费理念和理财观念的增强，越来越多的品牌将在售后和保养方面做文章。因此，传统高端家具市场必将受到越来越多的关注。也许有一天，花费大量财力请品牌的专业工艺师维护自己家中的红木将成为时尚，而这一领域也将成为家具企业产业链延伸的必争之地。
